1. Responsable del tratamiento
Bona Idea Muebles SpA, que opera comercialmente como Bona Idea y es representada legalmente por Carlos Zapata Velásquez, es responsable de los datos personales recogidos a través de bonaidea.cl y de los canales asociados al contacto de proyectos.
- Domicilio: Pasaje 35 N.º 297, Candelaria, San Pedro de la Paz, Chile.
- Canal para privacidad y derechos: soporte@bonaidea.cl.
- Contacto comercial: contacto@bonaidea.cl.
2. Datos que tratamos y su origen
Tratamos información entregada directamente por personas que consultan o presentan un proyecto:
- nombre y apellido, correo electrónico y teléfono opcional;
- tipo de proyecto, descripción, medidas, plazos o referencias que la persona decida compartir;
- interés en una visita o evaluación en terreno;
- estado de la solicitud, comunicaciones e información de seguimiento necesaria para darle continuidad;
- datos técnicos mínimos de seguridad, como identificadores irreversibles derivados del correo y de la conexión, usados para limitar envíos abusivos.
- sesiones y eventos agregados de interacción —clics en WhatsApp o correo e inicio o envío del formulario— junto con la página visitada y el tipo de proyecto, sin asociarlos a nombres ni direcciones de correo.
El formulario no solicita datos sensibles. Evita incluir información de salud, contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios u otros antecedentes que no sean necesarios para evaluar tu proyecto.
3. Para qué utilizamos los datos
- recibir, revisar y responder consultas o solicitudes de proyectos;
- evaluar factibilidad, preparar una propuesta y coordinar llamadas, visitas, fabricación o instalación;
- mantener un historial ordenado del proyecto y de sus avances;
- enviar el comprobante de recepción y notificar internamente al equipo de Bona Idea;
- proteger el formulario, prevenir abuso, investigar fallos y mantener la seguridad del servicio;
- entender qué canales y tipos de proyecto generan contactos para mejorar la claridad y utilidad del sitio;
- cumplir obligaciones legales y atender solicitudes relacionadas con protección de datos.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Base del tratamiento
Según la finalidad, el tratamiento se apoya en una o más de las siguientes bases:
- Medidas precontractuales solicitadas por ti: revisar la idea, responder y preparar una eventual propuesta.
- Consentimiento: cuando marcas la aceptación del formulario o autorizas una comunicación adicional. Puedes retirarlo sin afectar el tratamiento realizado anteriormente.
- Interés legítimo: conservar la continuidad mínima de una solicitud, proteger el sitio y prevenir fraude o uso abusivo, procurando no afectar tus derechos.
- Obligación legal: cuando sea necesario conservar o entregar información conforme a la legislación aplicable.
5. Proveedores, destinatarios y transferencias
El acceso se limita a personas autorizadas de Bona Idea y a proveedores necesarios para operar el sitio:
- OpenAI Sites y Cloudflare: alojamiento, infraestructura, protección y almacenamiento de las solicitudes.
- Wirenet Chile y cPanel: operación del correo institucional y entrega de avisos y comprobantes.
- Autoridades u organismos competentes: únicamente cuando una norma u orden válida lo exija.
Algunos proveedores tecnológicos operan infraestructura global, por lo que ciertos tratamientos podrían realizarse fuera de Chile. En esos casos se utilizarán únicamente para prestar el servicio y se aplicarán las garantías contractuales y legales correspondientes.
Los datos no se entregan automáticamente a Camisublima ni a otros colaboradores. Si un proyecto conjunto requiere compartirlos, se informará previamente y se solicitará autorización cuando corresponda.
6. Plazos de conservación
- Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Proyectos contratados: durante la relación y, posteriormente, por los plazos tributarios, contables, contractuales o de defensa de derechos que resulten aplicables.
- Registros técnicos antiabuso: se depuran en ciclos de aproximadamente 24 horas.
- Medición agregada del sitio: hasta 13 meses, sin nombre, correo ni contenido de la solicitud.
- Solicitudes de derechos o controversias: durante el tiempo necesario para tramitarlas y acreditar su atención.
Vencido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Cómo protegemos la información
Bona Idea aplica medidas proporcionales al tipo y volumen de datos tratados, entre ellas:
- conexiones cifradas mediante HTTPS y encabezados defensivos del sitio;
- acceso restringido y autenticado al panel interno de solicitudes;
- límites de frecuencia y tamaño, validación de campos y barreras contra envíos automatizados;
- transformación criptográfica de los identificadores usados para limitar abuso;
- autenticación del correo institucional mediante SPF, DKIM y DMARC;
- revisión de accesos, dependencias y medidas técnicas cuando cambia el servicio.
Ningún sistema es infalible. Si detectas una posible vulneración, informa a soporte@bonaidea.cl.
8. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y, cuando corresponda, el bloqueo temporal del tratamiento. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado.
Procedimiento
- Escribe a soporte@bonaidea.cl con el asunto “Derechos de datos personales”.
- Indica tu nombre, el correo utilizado, el derecho que deseas ejercer y los datos o tratamiento involucrados.
- En solicitudes de rectificación o supresión, señala el cambio preciso o la razón de la solicitud. Solo se pedirá información adicional para verificar identidad cuando sea necesario.
Bona Idea acusará recibo y responderá dentro de los 30 días corridos siguientes. El plazo puede prorrogarse una vez por hasta 30 días corridos, informando el motivo. El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la ley.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, si no recibes respuesta o esta es rechazada, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento legal.
10. Vigencia y actualizaciones
Esta versión fue publicada el 28 de agosto de 2026 y se adelanta a los estándares de la Ley N.º 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026. Hasta entonces se aplica también la normativa chilena vigente sobre protección de la vida privada.
Las modificaciones relevantes se publicarán en esta misma página indicando una nueva fecha y versión.